Condiciones generales de compra

TERNERAZAMORANA.com es una tienda online de Carnicerías Hermanos D. Pablos C.B., con sede en el Mercado  municipal de Abastos en Zamora. 

1.- CLÁUSULAS GENERALES

El envío del pedido formulado por el cliente implica su acuerdo con las presentes condiciones generales de venta.

Las cláusulas que el cliente quiera introducir sobre las condiciones de compra, formato, cantidades, condiciones de entrega u otros documentos deberán ser aceptadas expresamente y por escrito por el vendedor con carácter previo.

La información que figura en los catálogos y las listas de precios lo es tan solo a efectos indicativos. TERNERAZAMORANA.com  procurará que las modificaciones que realice, en función de la evolución de las condiciones económicas, ofrezcan en todo momento la más adecuada información al cliente.

2.- PEDIDOS

Los pedidos deben realizarse siguiendo los pasos que le irá marcando la web, donde podrá elegir el producto y la cantidad de aquello que desee comprar. No obstante, las características de cada producto pueden hacer que no sea posible el suministro del peso exacto indicado en el pedido. En estos supuestos, el peso del pedido se servirá por exceso, siendo siempre en beneficio del comprador sin ningún recargo en su cuenta. El producto una vez envasado. Los pesos de las piezas son aproximados, por lo que se tratará de compensar el peso del resto de los productos de la cesta tratando de ajustarnos al importe final de la compra. Recordamos que siempre se servirá en beneficio del comprador, nunca en su perjuicio.

3.- PRECIOS. 

Los precios reflejados en TERNERAZAMORANA.com incluyen el IVA.   

Los pedidos cuya solicitud debe realizarse por teléfono o e-mail se facturarán de manera independiente, según el precio estipulado en la propuesta comercial.

4.- ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO.

Durante el proceso de compra el cliente podrá anotar en el apartado de sugerencias del pedido las horas más adecuadas para recibir el pedido en su domicilio. De todas formas, le será solicitado su número de teléfono para que la empresa encargada de realizar el envío pueda ponerse en contacto con usted para cualquier aclaración en la hora de entrega.

Todos los productos son frescos y se sirven envasados al vacío para garantizar sus perfectas condiciones de conservación.

El transporte se realizará a través de la empresa DIFRIBEN, que efectuará el servicio a domicilio, manteniendo siempre el producto a una temperatura controlada de entre 2º y 8ºC, garantizándose siempre la cadena de frío.

El plazo de entrega para la península será de unas 48 horas desde la confirmación de envío del pedido. Podrá tardar 24 horas más en el caso que haya reexpedición es decir, que una vez que llegue a la capital de provincia, haya que hacer otro porte a más de 15 km.

La confirmación del pedido se tendrá en cuenta al día siguiente cuando el pago se realice con tarjeta de crédito o PayPal. Para pagos mediante transferencia bancaria, una vez que hayamos recibido el pago. No obstante, en virtud de las circunstancias del mercado y la disponibilidad del producto pueden producirse retrasos no deseados. En estos casos el retraso en la entrega, salvo que sea manifiestamente desproporcionado o carente de justificación, no conllevará la resolución de la compraventa ni supondrá el devengo de indemnización ni variación del precio.

Para resolver cualquier duda sobre el proceso de transporte y entrega, puede contactar con el teléfono de información de DIFRIBEN: 980 634 822, o bien directamente con TERNERAZAMORANA.com al 618 814 767.

Los gastos de envío serán de 13,00 € para todas las provincias de España. No se efectúan envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla que, por motivos de transporte, es difícil acceder.
 

5.- CONDICIONES DE PAGO.

Puedes elegir tres formas de pago: tarjeta de crédito,  transferencia bancaria o PayPal.

Para el pago mediante transferencia bancaria, lo puedes hacer el número de cuenta ES82 0081 5570 33 0001258131, indicando como beneficiario Hermanos D. Pablos C.B. y como concepto "pedido+ su nombre y apellidos". Una vez que hayas realizado la transferencia, envíanos una copia o justificante de la misma por email a tienda(arroba)ternerazamorana(punto)com, y en cuanto tengamos la recibamos te enviaremos una confirmación de aceptación del pedido a tu dirección de correo electrónico.

6.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Debido al carácter perecedero de nuestros productos, no es de aplicación el llamado derecho de desestimiento. Nuestros procesos de preparación del pedido garantizan la perfecta preparación del paquete y sin defectos.

Sólo se aceptarán devoluciones en el caso en el que el paquete se encuentre dañado, es decir, a la hora de la recepción verifique que el paquete se encuentra en perfectas condiciones y no hay indicios de que este haya podido ser abierto o manipulado.

No se admitirán devoluciones de los productos cuando hayan sido abiertos y manipulados y no conserven los embalajes originales.